Bem-vindo à nossa Política de Frete. Esta política descreve os termos e condições relacionados ao envio de produtos adquiridos em nosso site casaeartedecor.com.br

1. Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os pedidos não são processados ou enviados aos finais de semana ou feriados. Se estivermos enfrentando um volume alto de pedidos, os envios podem ser atrasados. Caso ocorra um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato por e-mail ou telefone.

2. Custos de Frete

Os custos de frete são calculados com base no peso, dimensões do pacote e localização de entrega. O valor exato do frete será exibido durante o processo de checkout. Podemos oferecer frete gratuito para determinadas regiões ou em promoções especiais, que serão claramente informadas em nosso site.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores fora do nosso controle, como atrasos do transportador ou procedimentos alfandegários.

4. Confirmação de Envio e Rastreamento

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento. O rastreamento do pacote estará disponível dentro de 24 horas após o envio no site da transportadora.

5. Problemas com a Entrega

Se seu pedido não for entregue no prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos investigar o problema com o transportador. Em caso de pacote perdido ou extraviado, tomaremos as medidas necessárias para resolver a situação, o que pode incluir o reenvio do produto ou o reembolso, dependendo do caso.

6. Endereços Incorretos ou Incompletos

Certifique-se de que o endereço de entrega fornecido esteja completo e correto. Não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Se um pedido retornar devido a um erro de endereço, entraremos em contato para confirmar o endereço correto e será cobrada uma nova taxa de frete para o reenvio.

7. Danos Durante o Transporte

Se o produto chegar danificado, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Solicitamos que guarde todos os materiais de embalagem e os produtos danificados até que o problema seja resolvido. Trabalharemos com o transportador para solucionar o problema e, se aplicável, oferecer um reembolso ou substituição.

8. Restrições de Envio

Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições de envio devido a regulamentações locais, nacionais ou internacionais. Em tais casos, informaremos durante o processo de compra se um produto não pode ser enviado para o seu endereço.

9. Informações de Contato

Para dúvidas relacionadas à nossa Política de Frete, entre em contato conosco através do e-mail contato@casaeartedecor.com.br ou pelo telefone (27) 99623-1583.